售后服务

一、质量******

  　　质量和纯度是苗木的生命，也是企业和客户的生命。我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则，公司不仅证照齐全，而且生产规范，建有专门的采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达到要求。 　

1、苗木规格 　　

  　　现在苗木市场上的规格，质量都相当混乱，缺乏一个比较统一、可操作的标准，而且每个地方都不同。我们根据目前种苗市场的大体情况，按下列标准供苗： 　　

（1）规格： 　

　　A、成苗（一级苗）：高度（嫁接口起，下同）：落叶果树50厘米以上（葡萄为三个有效芽），茎粗（嫁接发芽口）0.5厘米以上；常绿果树高35厘米以上；平地茎粗0.4厘米以上。 　　

　　B、二级苗：高度：落叶果树30厘米以上，茎粗0.4厘米以上；常绿果树20厘米以上；平地茎粗0.3百厘米以上。 　　

　　C、芽苗：已经嫁接成活，但尚未吐露叶梢的。 　　 

（2）质量： 　

　　A、品种纯度达95%以上； 　

　   B、不带检疫性病害；

     C、嫁接口充分愈合，主干充分木质化，具有原品种固有之颜色。 　　

　　D、直播苗具有一条直根，三条以上侧根。移栽苗可无直根。 　　

2、苗木出圃****** 　　

为了确保苗木质量，我们******6不出圃：

     ①没有浇水的苗坚决不出圃；

     ②不合格的苗木坚决不出圃；

     ③带检疫性病虫的苗坚决不出圃；

     ④苗木纯度不够的坚决不出圃；

     ⑤苗木品种不清楚的苗坚决不出圃；

     ⑥常绿果树严重掉叶的苗坚决不出圃。 　　

3、纯度****** 　

　 　　我们******出售的苗木纯度在95％以上，在2～3年挂果后如出现纯度问题，对不纯部分，我司将赔偿客户以下损失，以使客户损失降到******。主要有：①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。客户索赔时需提供购苗相关依据，如购苗收据、汇款收据等。

二、苗木售后服务****** 　　

 　 　技术是成功建园的保障，也是种植成功的三大法宝之一。我司有一批长期从事果树生产和科研的专业技术人员，我们经过长期的生产和实践，建立了一套完整的技术服务体系，有一套******、易懂、易操作的技术标准和资料，以确保客户建园成功。具体表现在以下几个方面，希望我们能共同完成。 　　

  1、对所有客户均建立文字和电子档案，以便进行跟踪服务。 　　

  2、所有客户前三年，每个生产季节都将得到公司的免费电话咨询。

  3、凡发展面积50亩以上的客户，前三年我司将在每个季度针对每个客户的品种寄送1份当前生产技术资料或电话跟踪服务。 　 

  4、凡发展面积100亩以上的客户，我司都将派技术专家上门规划，帮助客户确定经营思路，因地制宜选择品种，免费提供市场分析和销售策划。建园成功后，我司每年上门技术服务1～2次。前三年每月进行1次电话跟踪服务，以确保技术方案的正确实施。 　　

  5、凡发展面积500亩以上的客户，将派专家组进行规划；前三年，我司将派技术专家每个季节上门服务1次，进行现场培训和指导，并结合当地气候和病虫特点，专门编写相关技术资料。同时进行绿色果品栽培技术培训，提供绿色果品生产技术方案。

  6、凡发展面积1000亩以上的客户，前三年，我司将每月派技术专家上门服务1次，现场解决生产问题，建立绿色果品生产体系，协助完成绿色果品申报工作。